數位轉型加上「利他」思惟,才是新經濟的核心! 發文時間: 2022/01/06 文 / 盧希鵬. 台北 https://gvlf.gvm.com.tw/article/84750
最近常常聽到一些企業前輩分享說要利他,這是新經濟中的核心。傳統經濟學告訴我們,牛排師傅做好吃的牛排給你吃,不是因為他愛你,是因為愛自己,為的是自己能夠賺更多的錢。當一群人在尋求自身利益最大化(利己)時,經濟的進步就有了動機。牛排師傅做好吃的牛排給你吃,不是因為他愛你,為的是自己能夠賺更多的錢,這是傳統經濟思惟。圖片來自unsplash圖/牛排師傅做好吃的牛排給你吃,不是因為他愛你,為的是自己能夠賺更多的錢,這是傳統經濟思惟。
為什麼數位轉型要加上利他的思惟。因為在新經濟中,網路時代下的核心能力與機會來自於連結,而不只來自於單一企業。在我的認知中,數位轉型就是一個從利己到利他的過程。
第一階段〉企業流程再造
第一階段的數位轉型叫做企業流程再造(BPR, Business Process Reengineering),這不是真正的轉型,這只是一種利己的企業流程優化,重點在節省成本,追求組織內效率。此時企業優化的工具,不外乎是引進辦公室自動化軟體、 流程自動化機器人軟體,以及引進ERP系統。這些系統都行之有年,是一種Inside-out的轉型。
第二階段〉企業網絡再造
第二階段的數位轉型叫做企業網絡再造(BNR, Business Network Reengineering),此時的數位轉型思惟已經開始打破組織的界線,是一種用Outside-in思惟來設計數位轉型的方向,重點在追求組織間的效率。像是電子商務以及供應鏈系統,都是在追求組織間效率的最大化。此階段的數位轉型,主要是引進雲服務,整合異質的系統,甚至是思考從傳統的賣商品轉型成賣服務。
第三階段〉企業範疇再造
第三階段的數位轉型叫做企業範疇再造(BSR, Business Scope Reengineering),當企業的資訊服務上雲之後,許多以製造和賣商品的公司就會成為服務業。
服務業就必須以客戶為中心,以客戶的需求來整合不同的範疇資源,此階段數位轉型的重點是成為一個新物種,從舊經濟時代的物種,轉型成新經濟時代的物種。其中有一個非常重要的概念轉型,就是要從利己轉型成利他。
為什麼要利他? 首先,我們要了解為什麼要利他?在經濟學的觀點中,產品本身沒有價值,產品價值來自人們的需要,衡量價值高低的叫做價格。舉例來說,半年前台灣人需要打疫苗,疫苗就變得很有價值,現在許多人打了兩劑,沒有需求了,疫苗的價值就降低了。
新經濟中為什麼要利他?因為利他會讓社會需要你,這個需要能夠增加你在社會的價值,最後這個價值有可能轉換成價格。
那麼,在商業上的利他又是什麼呢?就是要幫助他人成功。在利己的世界中,認為客戶是企業的,客戶是為了幫助企業成功。在利他的思惟中,企業是客戶的,企業的存在,是為了要幫助客戶成功。
舉例來說,舊經濟認為獲取客戶是為了要滿足銀行、工廠、商店的業績,在新經濟時代,銀行、工廠、商店的存在,是要滿足客戶的業績。當企業開始為了滿足客戶的業績而存在的時候,企業範疇再造以及企業網絡再造的藍圖就會浮現了。
本文章反映作者意見,不代表《遠見》立場 (作者是台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授;原文刊載於《聯合新聞網》,本文獲授權轉載)
當t值
大於1.96時顯著水準為0.05(p<0.05)
大於2.58時顯著水準. 為0.01(p<0.01)
大於3.29時顯著水準為0.001(p<0.001)
1.96和2.58,事實上都是z的檢定值,t的檢定值會根據樣本大小而變,因為t的檢定值會和自由度有關(df=n-1)
t > 3.29 達0.001的顯著水準 (前題:樣本數很大,如超過1萬等) 如果樣本數不是很大, Excel內輸入 =tinv(0.001,N) 會得到結果 (其中的N是指你的樣本數,你如果鍵入10000,答案就會是3.29)
OBM自有品牌(包裝成品牌) 知名度>品牌>名牌 OEM>ODM>OBM 行銷+研發+設計
科技 設計 品牌 通路 TDBC QR, Total Solution Service: 預測、設計、倉儲、物流 科技整合 Smart Medical Textiles
缺乏產品設計與行銷人才 創新研發投入不足(研發經費低) 行銷通路受阻 需有認證 生育人口降低 企業找無人才
人纖:天然=65:35 > 70:30
<機能性保健服飾>
1.環保: 標章~減碳、無毒、有機、節能、人權
2.機能: 吸濕排汗、調溫、抗菌消臭、去污
3.品牌: 主流、異品牌、無品牌
4.設計: 圖型、英文字母、線條
5.材質: 天然、合成纖維、混紡
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7.款式: 合身、寬大、適中
8.服務通路: 網購、實體店面
學的是 理性與感性 | 破除的 傲慢與偏見 | 找方法(找原因) 不要找理由 | 考試考的是誠意 (誠意產生信任) | 溝通是促進真正的相互了解 | 有錢人想的跟我們不一樣 | 專注才會專業 專業才會變現
斷器三過 - 學佛第一步 聽聞時,會有何過失呢?廣論以三種器具作喻說明。第一種,為倒置之器具,其口朝下,水永遠無法入內。器覆。第二種,器具正放,但內藏污垢,水雖入內,卻被染污。器污。第三種,器具正放,而且潔淨,然底部穿漏,水雖入內,卻瀉漏殆盡。器漏。此三種器具,皆因自身過失而不成作用,縱使費盡氣力,欲灌以甘露法水,亦是枉然。
觀念改變命運,思路決定出路。
羊毛出在狗身上,由豬買單。
產業分析的模型應用
一、專利佈局分析
二、利潤池與矩陣分析
三、賽局分析
四、SWOT分析
五、波特五力分析
六、BCG矩陣分析
七、價值鏈分析
實際效益
不侷限單一工具,以全局角度探討目標管理。商界每隔幾年就會出現新的管理工具,號稱能解決過往所有問題。而一代代的管理者從興奮擁抱新工具,到期待落空,然後再企盼下一帖「特效藥」的來臨。但其實,目標管理的重點並不在於工具。因為工具畢竟只是工具,遇到懂得善用的人才能發揮功效。本課程講師將站在一個全局的角度,把企業與團隊當成一個有機體,解析如何透過掌握全貌、理解人性、善用工具逐步打造一個高效能的組織!換言之,讓組織從全局角度來看待工具的搭配,才能讓你更容易達成目標!不束縛書本理論,用成功經驗突破執行障礙。
目前市面上的目標管理、KPI與OKR相關課程,多半屬於理論講述外加一些國外知名企業的成功案例。但真正要在組織內落實,最大的困難點還是在實際執行上的細微know-how。這除非講師本身有豐富多元的實作經驗,否則難免流於紙上談兵。
對於學習者來說,最遙遠的距離就是從「知道」到「做到」。因此秉持著「系統化做法」的精神,強調「實踐」。內容包含4個真實情境改編的管理個案,需要親身參與構思與討論。兩大類共計8項在導入目標管理、KPI與OKR必要的文件產出,協助學員在課後馬上能套用在職場,讓學習不光是投資在自己的知識增長,也為團隊的績效帶來明顯提升!
在企業顧問領域多年,我們接觸過國內外無數的團隊,如果要問有沒有單一原因,造成團隊績效是優異還是平庸?答案毫無疑問是「目標的一致性」:所有表現優異的團隊,不管成員個體差異有多大(專業、個性、國籍、文化),都能同心一致朝共同目標邁進;而表現不佳的團隊,則不論成員有多麼相近(甚至來自同個家族),卻因為組織目標與個體目標不一致,導致力量相互抵銷,組織像多頭馬車橫衝直撞,大家的確有付出,整體上卻沒有滿意的回報。
這就是為什麼已故管理大師 彼得.杜拉克在六十多年前率先提出「目標管理」的概念之後,幾乎所有企業都將設定組織目標並與個人任務連結視為企業管理最重要的手段。為了讓目標能被量化追蹤,企業也熱烈地擁抱KPI(關鍵績效指標)這個工具,作為考核員工績效,促進目標達成的工具。
KPI立意雖好,但畢竟組織由個人所構成,人性時常會凌駕於規則導致工具失效。例如傳統KPI制度常被詬病的一點,就是「流於形式化」!在團隊並沒有真心認同組織目標之前,純粹以KPI作為績效考核的標準,等於促使員工「抄捷徑」滿足漂亮的KPI數字,但實際上的作為卻違背了整體目標。
例如一家電商主管以「網頁停留時間」作為網站開發人員的KPI,在只問數字,不問過程的粗糙管理下,開發人員只好把網頁介面弄得很複雜,每位造訪者為了獲得想要的資訊,得花更多時間在網頁上瀏覽,「停留時間」確實增加了,但卻導致使用者滿意度急速下降,客戶流失。
KPI的另個問題,就是指標不容易定義。對於以硬體生產為主的製造業來說,工作產出多屬有形實體,KPI或許不難制定。但對於以知識、服務、軟體、創意為主的產業來說,工作成果多屬「無形」的,KPI就不是那麼好用!這也就是近年來,像是Intel、Google、LinkedIn這些跨國企業都紛紛改採OKR(Objectives & Key Result,目標與關鍵成果)作為新一代目標管理的框架。
OKR與KPI都是為了達成團隊目標而設立的管理架構。但OKR成功彌補了KPI的缺陷。OKR並非用來考核員工績效,而是透過主管與團隊成員對等的溝通,共同制定目標(Objectives)與關鍵成果(Key Results),讓每個人「保持專注」在最重要的任務上,加速團隊整體目標的達成,同時激發員工的自主管理,專注累積自己的關鍵成果(KR = Key Results),建構成就感與工作動機,而非僅僅為了滿足上級要求的KPI數字而被動性地交差了事。
近年來國內也掀起一股OKR的風潮。除了書店出現數十本有關OKR的書籍,坊間也看到不少OKR的課程。OKR受到關注是好事,但身為管理顧問的我們也開始擔心,這會不會又是一波「特效藥」風潮:以為公司導入OKR就可以取代舊的管理手法,解決一切管理上的問題!
這擁有強健體質的企業,就像擁有健康身體的個人一樣,不可能只靠某種藥物或是方法就能達成。一定是在日常活動中就能保持多面向的「平衡」,這仰賴於管理者對組織流程的了解,並且正確地運用管理工具,逐步針對公司文化與產業生態進行客製微調,才能建立一個目標一致的緊密團隊。當多數課程為了行銷大力「神話」OKR並「魔化」KPI的時候,我們希望給所有管理者一個更「全局」的思維,讓企業大船更平穩更專注地駛向目標。
OKR到底是什麼仙丹妙藥?Google可以我們也可以嗎? OKR與KPI到底要如何選擇?哪個比較適合我的團隊?
公司已經有KPI了,現在導入OKR會不會產生衝突? 團隊成員對公司的目標擺出事不關己的態度,有解法嗎? 主管本身對目標制定似乎不太在行,很空泛,該怎麼辦?
公司導入KPI後,不但效率沒提升還衍生額外問題,怎麼辦?
A study of
is better than A study on
開頭要用 A study of 不用 The study of
http://www.englishforums.com/English/AStudyOrTheStudy/ppwrg/post.htm
(1) A Study of the Socio-Economic Development in the Yangmei Region before the Pacific War
(2) The Study of the Socio-Economic Development in the Yangmei Region before the Pacific War
ANSWER: A Study of Socio-economic Development in the Yangmei Region before the Pacific War
http://painintheenglish.com/case/4134
“study of” vs. “study on” >>> of is better
http://abig99.pixnet.net/blog/post/44541661
簡報人必修
1、與觀眾眼神接觸:憲哥舉例,五月天阿信演唱會面對全場一萬多人,他看到我的那一刻,我彷彿覺得阿信在看我;但你站在我面前,但卻好像在看著空氣。
2、手勢與姿勢輔助:拿麥克風的另一隻手有點僵硬,手勢要再更自然,用來輔助而不是干擾,若能自由走動更能貼近群眾。
3、結尾的藝術:最後以"這是我的演講謝謝大家"有點聳掉,可以呼籲一個行動或者跟現場觀眾連結,或以金句結尾。
4、幽默是簡報最大的武器。隨機應變、臨危不亂,從日常培養幽默感。
5、道具的運用:有展現品的時候,演說會更有利。
6、講話速度有快有慢。五月天的演唱會之所以大賣,就是他有快歌也有慢歌,如果全部都是快歌,觀眾都跟著一起搖擺,當場很high,但回家會記不得你到底說了什麼,所以有些要用一些循循善誘的語氣來引導,語緩則貴。
7、以故事破題。用自己的例子,會涉入更多、更好、更有說服力。
8、麥克風加上信念可以改變世界:麥克風在演講上是很重要的角色,所以麥克風的拿法也很重要,不能離鼻孔太近,不能遮住嘴巴也不能離嘴巴太遠。
9、記得微笑。講不出來的時候微笑看著觀眾帶過,可以緩解自己焦慮的情緒。
10、投影片用黑底配紅色有點危險,黑色要配一點亮黃、金黃比較好。
11、金句的操作:要一個字一個字念出來。
12、適時停頓。
13、舉例說故事時,若能一人飾多角,可以讓人感覺不只一個人在台上。
14、人劍合一。演講呈現的內容要與投影片合而為一,講者要能駕馭投影片。
15、肢體的收放要控制得宜。人多的時候要放,人少的時候要收。
葉丙成教授最後總結,簡報最重要的兩件事:
1、形成自己的觀點:什麼事情都要有自己的觀點,平常得多練習思考與表達。
2、找到自己的風格:有人好笑,有人很酷,怎麼知道自己的風格?就像畫家要怎麼知道自己的風格?要常開畫展,才能看見觀眾怎麼看自己的作品,或自己哪一種作品比較受歡迎。找到自己的風格至少要講三、四十次以上,最好有機會就爭取上台報告。
https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5087571
葉明桂:品牌不在公平正義,而在獲取暴利
奧美整合行銷傳播集團副董事長暨策略長葉明桂,以他累積30多年的經驗,在「2018天下經濟論壇」提出對品牌真義的觀察。他深入剖析「品牌」與「產品」的不同,以及如何以6大手法打造出讓消費者偏心的品牌。以下是演講摘要:
我做了30幾年廣告,最近才悟出產品與品牌有什麼不同?我發現,其實90%企業都只有產品名號,但那不是真正的品牌。
品牌目的只有一個,就是「獲取暴利」。你的東西不會比別人好、或是跟別人一樣好,可是你的賣價能比較高,這才是有品牌。
真正的鐵粉,是在你出事後還幫你辯護
品牌是什麼?買你的東西或許並不合算,但我心甘心情願。
是不是「品牌」,有兩個條件:
第一,你有沒有比別人貴?第二,你的鐵粉多,而這些粉不是用優惠券或行銷手法賄賂而來。真正的粉絲,是你出事了,他會幫你辯護。真正的品牌,就看這兩樣。
有人說,做生意要公平正義、不要獲取暴利,這樣很偉大,那你就去好好思考你的產品,不用思考品牌的事。
為什麼東西比人家差,還可以賣得比別人貴?因為偏心,因為你願意花比較多的錢、買比較差的東西。
偏心與偏好不同。做產品就是做偏好度。偏好是什麼?你很美,我喜歡你;偏心是什麼?你不是我的菜,但我愛上你了。
6招教你把產品變成人
人為什麼會偏心?因為人類只會愛上另外一個人類,這是成為迷人品牌的原因。我們要如何將產品昇華成品牌,就是要把它變成一個人類、擬人化。
而產品如何變成人?有6種方法:
1. 提倡動人的品牌主張,而這跟產品利益點沒什麼相關。
以台灣有名的廣告詞為例,凌志汽車(Lexus)「專注完美近乎苛求」,講這個企業很重視品質;M&M’s巧克力「只溶你口不溶你手」,還是講產品;「只有遠傳沒有距離」這廣告詞是我們公司做的,但還是在講產品。
那什麼是講品牌?手錶品牌鐵達時「不在乎天長地久,只在乎曾經擁有」,講的是價值觀;曼仕德咖啡「生命就該浪費在美好的事物上」,這是講品牌。
如果是講賣給誰、什麼用途、我跟你交易的理由,都是在講產品、講買得合算。
品牌沒有在追求公平正義,而是在求取暴利。
2. 塑造鮮明的個性,像人一樣。比如說全聯2006年的廣告片,講「我們省下錢,真正最便宜」,這是講產品,是利益點,但為什麼持續打,全聯已經變成品牌了啊?因為它講品牌主張,老實的人物個性延續了8年。
3. 塑造品牌個性時,要給他新鮮的風格和語氣。要混合一些新元素,把舊有的元素重新詮釋,像全聯,我做老實人,但時間久了,光是老實不夠,你還要「過份」老實。
4. 要有一些對人類的善意。我知道你在賣東西,但如果這個品牌對人類有善意,還是會讓人偏心。
5. 要與你的消費者有些互動,不管是否運用數位的方式。
6. 講新鮮的故事。有創意,會讓人有錯覺,以為產品變成人了。
「數位」和「人性」兩個詞並不衝突,數位就是新的體驗方法,用新的溝通方式去運用人性。我們在做品牌時,很少想到運用人性,大部份都在講商品創新、差異。但人性是不會變的,嫉妒啊、羨慕啊、不安全感啊,都可以拿來利用。
TVBS奮起台灣
國際行銷人才缺乏。 廠商關注焦點: 立基~產品精美、 品質好、價格不能太高 (日本走高價) ;韓國精美價格又不高~工具機產業。
行銷通路拓展與能力 商業展覽人才(有別時尚走秀) 國際貿易、國際市場的認識與加強。
紡織產業除了衣服還有甚麼其他相關輸出,技術的輸出、機台的輸出等等,都需要行銷專才。
我們實習的廠商大多屬於B2B,B2B行銷人才的需求量頗大。
B2C行銷人才,學生在打工或一般服務業的學習以某程度具備,市場上類似人才供給也較多。
應往加強B2B為努力方向,並不牴觸B2C。 所謂企業不能用是指B2B。
Fashion是下一個市場議題~成為大多數人的共通,非歐美專利,亞洲興起。
但這個趨勢衍生的各項產業與機會為何?與掌握?
結論:
(1) 成衣業務與時尚總監:
正確的職場認識,有同學說學四年難道只有成衣廠業務能作嗎?(抱怨) 成衣廠也了解公司產品與運作的入門。
(2) B2B B2C 分流並進:
根據學生特質分流培養,不是所有都是為了要進外商代理。
✰ STAGE 1_電視台磨練:採訪報導、鏡頭表達
✰ STAGE 2_新媒體成長:宏觀思維、操作策略
✰ STAGE 3_自媒體驗收:一人團隊、小眾出擊
✰ STAGE 4_個人品牌成形:內容行銷、知識變現
江漢聲校長治校理念重點 20120411(三)
機會是留給有萬全準備的人。 well prepared for opportunity
3H: 謙虛、人性、幽默 穩定的心情、人生有起有落(宗教信仰) 全方位兼具各種素養~~林書豪
張忠謀~談大學的教育功能
1.謀生的技能~學習在社會上能運用的知識與技能。
2.邏輯的思考~與高中生不同,要懂得做學問,懂得探討人生與未來。
3.終身的學習~主動多元的學習,隨時有萬全的準備,等待機會。(全部忘掉後的東西就是學到的知識)
小班教學用學生當老師,PBL:Problem Based Learning
小故事:司機與大師~司機代替大師演講第11場演講,QA時間:你問的問題太簡單了,我要我的司機回答(實際是大師)。
輔大特色:
1.專業技術的養成~專業證照的保證、第2專長跨領域學習。
2.全人素養的培育~知天、知人、知物,潛移默化的氣質。
3.國際化宏觀視野~使學生出類拔萃。
輔大學生應有的學習:
1.跨領域多元學習~基本學位+應用能力。
2.服務學習~隱性課程(生活中去做),由服務實作中去了什麼是愛心。(與志工不同)
3.國際課程~語言能力、不同視野。
老師素養:
1.職涯輔導~CVHS系統。
2.全人關懷~修退學生、憂鬱學生、給認真學生機會。三環: 老師與周圍同儕、學輔、精神科醫師。
3.國際教學能力。
具特色的唯一大學(非第一的大學) 、 發現邊緣人~有些人容易被邊緣化,關懷他回到正軌。(經濟、健康、心理、學習)。